FAQ

Questions fréquentes

Vos produits sont-ils solides?

Oui, nos produits sont fabriqués en France avec des matières premières résistantes.



Comment choisir la taille idéale du collier et du harnais?

La rubrique "guide des tailles" vous aide à choisir la taille idéale pour votre chien. Attention pour les colliers : la taille S a été réajustée pour la nouvelle collection. N'hésitez pas à revenir vers nous (mail, message privé Instagram ou Facebook) si vous souhaitez avoir plus d'information sur les tailles.



Combien de temps ai-je pour retourner mon article?

En application de l’article L.120-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception (droit de rétractation) pour renvoyer les produits. Les produits retournés incomplets, montrant des signes d'usures ou de dégradations anormales ne seront ni repris, ni remboursés.



Qu'elle est l'adresse pour effectuer mon retour?

L'adresse de retour vous sera communiquée par mail directement après avoir procédé à la demande du retour. Les frais de retour sont à votre charge.